EMIEW3: un nuovo robot per assistenza clienti
Tokyo, 8 aprile 2016 – Hitachi, Ltd. ha annunciato oggi lo sviluppo di “EMIEW3”, un robot umanoide, e il suo “cervello remoto”.
EMIEW3, in grado di affrontare autonomamente i clienti che richiedono assistenza, è stato sviluppato per fornire i servizi e gli orientamenti necessari in negozi e strutture pubbliche.
Arricchito da un “cervello remoto” costituito da una piattaforma robotica informatica collegata a sistemi di elaborazione intelligenti basati su cloud e di un sistema di comando a distanza per monitorare e controllare più robot in varie località, EMIEW3 è in grado di fornire servizi di alta qualità.
Utilizzando la EMIEW3, la piattaforma robotica informatica, e il pacchetto ‘sviluppatori / operatori’, Hitachi insieme ai clienti, inizierà proof-of-concept (PoC) sui nuovi servizi di robot per varie situazioni e ambienti.
Dal momento del suo annuncio del “EMIEW” nel 2005, Hitachi ha continuato a sviluppare robot simbiotici umani che possono tranquillamente coesistere con gli esseri umani, e fornire servizi robot-based con funzionalità di comunicazione avanzate. Utilizzando EMIEW2, prima annunciato nel 2007, Hitachi ha sviluppato funzioni necessarie per il servizio clienti e di orientamento, e ha dimostrato capacità che includono mobilità autonoma, l’isolamento della voce umana dal rumore di fondo, l’accesso alle informazioni dal Web per identificare gli oggetti e l’utilizzo delle telecamere di rete per interni come “occhi” per individuare oggetti
Più di recente, la tecnologia di intelligenza artificiale è stata applicata per le funzioni che richiedono l’elaborazione intelligente avanzata come per il dialogo con risposta adeguata alle domande poste in diverse forme e la funzione predittiva per evitare la collisione con oggetti che possono improvvisamente apparire da angoli ciechi in movimento.
Equipaggiato con le varie funzioni sviluppate fino ad oggi per EMIEW2, la EMIEW3 di nuova concezione è ulteriormente rafforzata con funzioni per fornire in modo efficiente servizi alla clientela e di orientamento, come la capacità di identificare una persona che richiede assistenza, in modo autonomo avvicinare una persona e avviare servizi al cliente, condividere informazioni con altre unità EMIEW3 per garantire la regolare prosecuzione del servizio, e se rovesciati, di riprendere la posizione eretta.
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