EMIEW3: nuovo robot assistenza clienti
EMIEW3: un nuovo robot per assistenza clienti
Tokyo, 8 aprile 2016 – Hitachi, Ltd. ha annunciato oggi lo sviluppo di “EMIEW3”, un robot umanoide, e il suo “cervello remoto”.
EMIEW3, in grado di affrontare autonomamente i clienti che richiedono assistenza, è stato sviluppato per fornire i servizi e gli orientamenti necessari in negozi e strutture pubbliche.
Arricchito da un “cervello remoto” costituito da una piattaforma robotica informatica collegata a sistemi di elaborazione intelligenti basati su cloud e di un sistema di comando a distanza per monitorare e controllare più robot in varie località, EMIEW3 è in grado di fornire servizi di alta qualità.
Utilizzando la EMIEW3, la piattaforma robotica informatica, e il pacchetto ‘sviluppatori / operatori’, Hitachi insieme ai clienti, inizierà proof-of-concept (PoC) sui nuovi servizi di robot per varie situazioni e ambienti.
![[Image]EMIEW3](http://www.hitachi.com/New/cnews/month/2016/04/160408-1.jpg)
Dal momento del suo annuncio del “EMIEW” nel 2005, Hitachi ha continuato a sviluppare robot simbiotici umani che possono tranquillamente coesistere con gli esseri umani, e fornire servizi robot-based con funzionalità di comunicazione avanzate. Utilizzando EMIEW2, prima annunciato nel 2007, Hitachi ha sviluppato funzioni necessarie per il servizio clienti e di orientamento, e ha dimostrato capacità che includono mobilità autonoma, l’isolamento della voce umana dal rumore di fondo, l’accesso alle informazioni dal Web per identificare gli oggetti e l’utilizzo delle telecamere di rete per interni come “occhi” per individuare oggetti
Equipaggiato con le varie funzioni sviluppate fino ad oggi per EMIEW2, la EMIEW3 di nuova concezione è ulteriormente rafforzata con funzioni per fornire in modo efficiente servizi alla clientela e di orientamento, come la capacità di identificare una persona che richiede assistenza, in modo autonomo avvicinare una persona e avviare servizi al cliente, condividere informazioni con altre unità EMIEW3 per garantire la regolare prosecuzione del servizio, e se rovesciati, di riprendere la posizione eretta.
